Leitung
Shop-Manager
Behält den Überblick: Tagesbericht um 7 Uhr, Kennzahlen, Prioritäten — und verteilt die Arbeit im Team.
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Telefon · E-Mail · Chat · WhatsApp
KI-Kundenservice
Die meisten Kundenanfragen sind immer dieselben: Wo ist mein Paket? Kann ich umtauschen? Passt mir das? Dein KI-Kundenservice beantwortet sie sofort — am Telefon mit natürlicher Stimme, per E-Mail, im Chat auf deiner Seite und per WhatsApp. Was er nicht lösen darf, legt er dir fertig vorbereitet vor.
Das erledigt dein KI-Kundenservice
Aufgaben
- Telefon: nimmt jeden Anruf an, auch nachts und am Wochenende
- E-Mail, Chat und WhatsApp: antwortet in Minuten statt Tagen
- Bestell- und Lieferstatus nachschlagen
- Retouren und Widerrufe erfassen, Frist prüfen, Erstattung zur Freigabe vorbereiten
- Produktfragen aus deinem Wissen beantworten (Größen, Material, Lieferzeit)
- Bewertungen einsammeln und beantworten
- Leitet an dich weiter, wenn ein Mensch gebraucht wird
So klingt das im Alltag
Kunde im Chat: „Wann kommt meine Bestellung?" — Bestellung gefunden, Sendung ist unterwegs, Zustellung voraussichtlich morgen. Antwort nach 20 Sekunden, ohne dich zu wecken.
Stand heute
Verfügbar · Shop-Anbindung im AufbauTelefon, E-Mail, Chat, Sprach-Widget und WhatsApp laufen heute im voiceOne-Stack. Bestelldaten: Shopware ist angebunden, Shopify und WooCommerce sowie Sendungsverfolgung bauen wir im Pilot.
Du behältst die Kontrolle
Nichts Wichtiges ohne dich
Du gibst frei
Alles, was Geld kostet oder rechtlich zählt — Erstattungen, Bestellungen, Werbebudgets, Newsletter — geht erst raus, wenn du es freigibst. Mit einem Tipp auf dem Handy.
Probezeit
Neue KI-Mitarbeiter schreiben anfangs nur Entwürfe: „Das hätte ich getan." Erst wenn du zufrieden bist, dürfen sie mehr selbst erledigen.
Das ganze Team
Arbeitet Hand in Hand mit
Newsletter · Social Media · SEO · Ads
Marketing
Plant und schreibt Newsletter, Social-Media-Beiträge und Blogartikel — und steuert deine Werbung.
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Produkte · Texte · SEO
Shop-Pflege
Schreibt Produkttexte, SEO-Angaben und Übersetzungen und hält Kategorien und Bilder in Ordnung.
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Bestand · Lieferanten · Preise
Einkauf & Lager
Hat den Bestand im Blick, schlägt Nachbestellungen vor und beobachtet die Preise der Konkurrenz.
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Rechnungen · Bank · DATEV
Buchhaltung
Gleicht Zahlungen ab, sammelt Belege, schreibt Rechnungen und bereitet alles für deinen Steuerberater vor.
Mehr erfahrenLern dein KI-Team kennen
In der Demo zeigen wir dir das KI-Team an deinem eigenen Shop — und du hörst den Telefon-Kundenservice live. Kostenlos, 30 Minuten, per Video. Wir nehmen gerade die ersten Pilot-Shops auf.