{"id":12060,"date":"2013-05-31T23:58:18","date_gmt":"2013-05-31T21:58:18","guid":{"rendered":"https:\/\/onlineshopmanager.de\/condiciones-generales\/"},"modified":"2024-04-08T18:02:40","modified_gmt":"2024-04-08T16:02:40","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onlineshopmanager.de\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<h1>Condiciones generales<\/h1>\n<p>1. COOPERACI\u00d3N<br \/>\n2. OBLIGACIONES DE COOPERACI\u00d3N DEL CLIENTE<br \/>\n3. PARTICIPACI\u00d3N DE TERCEROS<br \/>\n4. FECHAS<br \/>\n5. CAMBIOS EN EL RENDIMIENTO<br \/>\n6. REMUNERACI\u00d3N<br \/>\n7. DERECHOS<br \/>\n8. INFRACCIONES DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL<br \/>\n9. DIMISI\u00d3N<br \/>\n10. RESPONSABILIDAD<br \/>\n11. CL\u00c1USULA DE NO CAPTACI\u00d3N<br \/>\n12. CONFIDENCIALIDAD, COMUNICADO DE PRENSA<br \/>\n13. ARBITRAJE<br \/>\n14 VARIOS<br \/>\n15. DISPOSICIONES FINALES<\/p>\n<p>1 Cooperaci\u00f3n<br \/>\n1.1 Las partes colaborar\u00e1n con esp\u00edritu de confianza y se informar\u00e1n mutuamente de inmediato en caso de desviaci\u00f3n del procedimiento acordado o de dudas sobre la correcci\u00f3n del procedimiento de la otra parte.<br \/>\n1.2 Si el cliente reconoce que sus propios datos y requisitos son incorrectos, incompletos, ambiguos o impracticables, deber\u00e1 informar inmediatamente a OnlineShopManager.de de ello y de las consecuencias que reconoce.<br \/>\n1.3 Las partes contratantes nombrar\u00e1n a personas de contacto y a sus suplentes, que ser\u00e1n responsables de la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual para la parte contratante que los nombre y la gestionar\u00e1n de forma experta.<br \/>\n1.4 Las partes deber\u00e1n notificarse inmediatamente cualquier cambio en las personas designadas. Hasta que se reciba dicha notificaci\u00f3n, se considerar\u00e1 que las personas de contacto anteriormente nombradas y\/o sus suplentes est\u00e1n autorizados a realizar y recibir declaraciones en el \u00e1mbito de su anterior poder de representaci\u00f3n.<br \/>\n1.5 Las personas de contacto comunicar\u00e1n a intervalos regulares los avances y obst\u00e1culos en la ejecuci\u00f3n del contrato para poder intervenir en la ejecuci\u00f3n del contrato en caso necesario.<\/p>\n<p>2 Obligaciones de cooperaci\u00f3n del cliente<br \/>\n2.6 El cliente apoyar\u00e1 a OnlineShopManager.de en el cumplimiento de sus servicios contractualmente debidos. Esto incluye, en particular, el suministro puntual de informaci\u00f3n, material de datos, as\u00ed como hardware y software, en la medida en que lo requieran los servicios de cooperaci\u00f3n del cliente. El cliente deber\u00e1 dar instrucciones detalladas a OnlineShopManager.de sobre los servicios a prestar por OnlineShopManager.de.<br \/>\n2.7 El cliente proporcionar\u00e1 el n\u00famero requerido de sus propios empleados con la experiencia necesaria para cumplir la relaci\u00f3n contractual.<br \/>\n2.8 Si el cliente se ha comprometido a proporcionar a OnlineShopManager.de materiales (imagen, sonido, texto, etc.) en el curso del cumplimiento del contrato, el cliente deber\u00e1 ponerlos a disposici\u00f3n de OnlineShopManager.de inmediatamente y en un formato com\u00fan, directamente utilizable, preferiblemente digital. Si fuera necesario convertir el material facilitado por el cliente a otro formato, el cliente correr\u00e1 con los gastos ocasionados por ello. El cliente se asegurar\u00e1 de que OnlineShopManager.de obtenga los derechos necesarios para utilizar estos materiales.<br \/>\n2.9 El cliente se har\u00e1 cargo de los gastos de asistencia.<\/p>\n<p>3 Participaci\u00f3n de terceros<br \/>\nEl cliente responder\u00e1 frente a terceros que trabajen para OnlineShopManager.de en el \u00e1mbito de actividad del cliente a instancias de \u00e9ste o con su aquiescencia del mismo modo que frente a los auxiliares ejecutivos. OnlineShopManager.de no ser\u00e1 responsable ante el cliente si OnlineShopManager.de no puede cumplir con sus obligaciones para con el cliente en su totalidad o en parte o de manera oportuna debido a la conducta de uno de los terceros antes mencionados.<\/p>\n<p>4 fechas<br \/>\n4.1 Las fechas para la prestaci\u00f3n de servicios s\u00f3lo podr\u00e1n ser confirmadas por parte de OnlineShopManager.de por la persona de contacto.<br \/>\n4.2 Si es posible, las partes contratantes fijar\u00e1n los plazos por escrito. Los plazos cuya inobservancia provoque la mora de una parte contratante sin necesidad de recordatorio, de conformidad con el art\u00edculo 286 (2) del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (plazos vinculantes), deben especificarse siempre por escrito y designarse como vinculantes.<br \/>\n4.3 OnlineShopManager.de no se responsabilizar\u00e1 de los retrasos en la prestaci\u00f3n debidos a causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelga, cierre patronal, \u00f3rdenes oficiales, interrupciones generales en las telecomunicaciones, etc.) y circunstancias dentro del \u00e1mbito de responsabilidad del cliente (por ejemplo, no prestaci\u00f3n a tiempo de los servicios de cooperaci\u00f3n, retrasos causados por terceros imputables al cliente, etc.) y tendr\u00e1 derecho a posponer la prestaci\u00f3n de los servicios afectados por la duraci\u00f3n del impedimento m\u00e1s un periodo de tiempo razonable. un periodo de puesta en marcha razonable. OnlineShopManager.de notificar\u00e1 al cliente los retrasos en la ejecuci\u00f3n debidos a causas de fuerza mayor.<\/p>\n<p>5 Cambios en los servicios<br \/>\n5.1 Si el cliente desea cambiar el alcance contractualmente acordado de los servicios a ser prestados por OnlineShopManager.de, el cliente deber\u00e1 expresar esta solicitud de cambio a OnlineShopManager.de por escrito. El procedimiento ulterior se rige por las siguientes disposiciones. OnlineShopManager.de podr\u00e1 prescindir del procedimiento establecido en los apartados 2 a 5 en el caso de solicitudes de cambio que puedan verificarse r\u00e1pidamente y cuya ejecuci\u00f3n sea probable en un plazo de 8 horas laborables.<br \/>\n5.2 OnlineShopManager.de examinar\u00e1 qu\u00e9 efectos tendr\u00e1 el cambio deseado, en particular en lo que respecta a la remuneraci\u00f3n, los gastos adicionales y los plazos. Si OnlineShopManager.de reconoce que los servicios a prestar no pueden realizarse o solo pueden realizarse con retraso debido a la revisi\u00f3n, OnlineShopManager.de informar\u00e1 al cliente de ello y le indicar\u00e1 que la solicitud de cambio solo podr\u00e1 revisarse si los servicios afectados se posponen inicialmente de forma indefinida. Si el cliente est\u00e1 de acuerdo con este aplazamiento, OnlineShopManager.de comprobar\u00e1 la solicitud de cambio. El cliente tiene derecho a retirar su solicitud de cambio en cualquier momento; el procedimiento de cambio iniciado finaliza entonces.<br \/>\n5.3 Despu\u00e9s de revisar la solicitud de cambio, OnlineShopManager.de explicar\u00e1 al cliente los efectos de la solicitud de cambio en los acuerdos realizados. La declaraci\u00f3n contiene una propuesta detallada de aplicaci\u00f3n de la solicitud de cambio o informaci\u00f3n sobre los motivos por los que la solicitud de cambio no puede aplicarse.<br \/>\n5.4 Las partes contratantes acordar\u00e1n inmediatamente el contenido de una propuesta de aplicaci\u00f3n de la solicitud de modificaci\u00f3n y adjuntar\u00e1n el resultado de una votaci\u00f3n favorable al texto del acuerdo al que se refiera la modificaci\u00f3n como acuerdo suplementario.<br \/>\n5.5 Si no se llega a un acuerdo o si el procedimiento de modificaci\u00f3n finaliza por cualquier otro motivo, el alcance original de los servicios permanecer\u00e1 inalterado. Lo mismo se aplicar\u00e1 en caso de que el cliente no acepte un aplazamiento de los servicios para la realizaci\u00f3n posterior de la inspecci\u00f3n de conformidad con el apartado 2.<br \/>\n5.6 Las fechas afectadas por el procedimiento de cambio se pospondr\u00e1n seg\u00fan sea necesario, teniendo en cuenta la duraci\u00f3n de la revisi\u00f3n, la duraci\u00f3n de la votaci\u00f3n sobre la propuesta de cambio y, si procede, la duraci\u00f3n de las solicitudes de cambio que deban ejecutarse m\u00e1s un plazo razonable. OnlineShopManager.de informar\u00e1 al cliente de las nuevas fechas.<br \/>\n5.7 El cliente correr\u00e1 con los gastos derivados de la solicitud de cambio. Esto incluye, en particular, el examen de la solicitud de cambio, la preparaci\u00f3n de una propuesta de cambio y los posibles tiempos de inactividad. Si las partes han acordado tarifas diarias, los gastos se calcular\u00e1n seg\u00fan estas tarifas, de lo contrario seg\u00fan la remuneraci\u00f3n habitual de OnlineShopManager.de.<br \/>\n5.8 OnlineShopManager.de tendr\u00e1 derecho a cambiar o desviarse de los servicios a prestar en virtud del contrato si el cambio o desviaci\u00f3n es razonable para el cliente, teniendo en cuenta los intereses de OnlineShopManager.de.<\/p>\n<p>6 Remuneraci\u00f3n<br \/>\n6.1 El cliente correr\u00e1 con todos los gastos, tales como gastos de viaje y alojamiento, gastos de bolsillo y reclamaciones de pago de terceros, en que incurra en relaci\u00f3n con el cumplimiento del contrato. Los gastos de viaje s\u00f3lo se reembolsar\u00e1n si el trayecto desde la sede de OnlineShopManager.de es superior a 50 km. El tiempo de desplazamiento no se remunera. OnlineShopManager.de podr\u00e1 cobrar una tasa de tramitaci\u00f3n del 2% del valor del pedido por la tramitaci\u00f3n de pedidos a terceros cuyos costes se repercutan directamente al cliente.<br \/>\n6.2 Si las partes no han llegado a un acuerdo sobre la remuneraci\u00f3n de un servicio prestado por OnlineShopManager.de que el cliente s\u00f3lo pod\u00eda esperar que se prestara a cambio de una remuneraci\u00f3n, el cliente pagar\u00e1 la remuneraci\u00f3n habitual por este servicio. En caso de duda, las tarifas de remuneraci\u00f3n cobradas por OnlineShopManager.de por sus servicios se considerar\u00e1n habituales.<br \/>\n6.3 Todas las remuneraciones acordadas contractualmente est\u00e1n sujetas a un recargo. el impuesto legal sobre el valor a\u00f1adido.<\/p>\n<p>7 Derechos<br \/>\n7.1 OnlineShopManager.de concede al cliente el derecho no exclusivo a utilizar los servicios prestados de conformidad con el contrato, sin ninguna restricci\u00f3n en t\u00e9rminos de territorio o tiempo. Si el software es el objeto de los servicios, se aplican los \u00a7\u00a7 69 d y e UrhG.<br \/>\n7.2 No se permite ning\u00fan uso distinto del descrito en el apartado 1. En particular, se proh\u00edbe al cliente conceder sublicencias y reproducir, arrendar o explotar de cualquier otro modo los servicios.<br \/>\n7.3 Hasta el pago \u00edntegro de la remuneraci\u00f3n, el cliente s\u00f3lo estar\u00e1 autorizado a utilizar los servicios prestados con car\u00e1cter revocable. OnlineShopManager.de podr\u00e1 revocar el uso de dichos servicios para los que el cliente est\u00e1 en mora de pago para la duraci\u00f3n de la mora.<\/p>\n<p>8 Infracciones de los derechos de propiedad industrial<br \/>\n8.1 OnlineShopManager.de indemnizar\u00e1 al cliente a sus expensas por todas las reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de derechos de propiedad (patentes, licencias y otros derechos de propiedad). El cliente informar\u00e1 inmediatamente a OnlineShopManager.de de cualquier reclamaci\u00f3n presentada por terceros. Si el cliente no informa inmediatamente a OnlineShopManager.de sobre las reclamaciones presentadas, el derecho a indemnizaci\u00f3n caducar\u00e1.<br \/>\n8.2 En caso de infracci\u00f3n de derechos de propiedad, OnlineShopManager.de podr\u00e1, sin perjuicio de las reclamaciones de indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios del cliente, a su discreci\u00f3n y a sus expensas y previa consulta con el cliente, realizar cambios en el servicio afectado que, salvaguardando los intereses del cliente, garanticen que ya no existe infracci\u00f3n de derechos de propiedad o adquieran los derechos de uso necesarios para el cliente.<\/p>\n<p>9 Dimisi\u00f3n<br \/>\nEl cliente s\u00f3lo podr\u00e1 rescindir el contrato debido a un incumplimiento del deber que no consista en un defecto del art\u00edculo o trabajo adquirido si OnlineShopManager.de es responsable de este incumplimiento del deber.<\/p>\n<p>10 Responsabilidad civil<br \/>\n10.1 OnlineShopManager.de es responsable por dolo y negligencia grave. OnlineShopManager.de s\u00f3lo ser\u00e1 responsable por negligencia leve en caso de incumplimiento de una obligaci\u00f3n contractual esencial (obligaci\u00f3n cardinal) y en caso de da\u00f1os resultantes de lesiones a la vida, la integridad f\u00edsica o la salud.<br \/>\n10.2 En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limitar\u00e1 al importe de los da\u00f1os previsibles que puedan producirse normalmente. En cualquier caso, la responsabilidad se limita al importe del valor del pedido.<br \/>\n10.3 OnlineShopManager.de no ser\u00e1 responsable de la p\u00e9rdida de datos y\/o programas en la medida en que el da\u00f1o se deba a que el cliente no haya realizado copias de seguridad de los datos y, por tanto, no haya garantizado que los datos perdidos puedan restaurarse con un esfuerzo razonable.<br \/>\n10.4 Las disposiciones anteriores tambi\u00e9n se aplicar\u00e1n a favor de los auxiliares ejecutivos de OnlineShopManager.de.<\/p>\n<p>11 Cl\u00e1usula de no captaci\u00f3n<br \/>\nDurante la duraci\u00f3n de la cooperaci\u00f3n entre las partes y por un per\u00edodo de un a\u00f1o a partir de entonces, el cliente se compromete a no atraer a los empleados fuera de OnlineShopManager.de o contratarlos sin el consentimiento de OnlineShopManager.de. Por cada caso de infracci\u00f3n culpable, el cliente se compromete a pagar una penalizaci\u00f3n contractual que ser\u00e1 determinada por OnlineShopManager.de y, en caso de litigio, ser\u00e1 revisada por el tribunal competente.<\/p>\n<p>12 Secreto, comunicado de prensa<br \/>\n12.1 Los documentos, conocimientos y experiencia facilitados a la otra parte contratante s\u00f3lo podr\u00e1n utilizarse para los fines del presente contrato y no podr\u00e1n hacerse accesibles a terceros, salvo que se pretenda hacerlos accesibles a terceros o que ya sean conocidos por el tercero. Los terceros no incluyen a las personas auxiliares, como aut\u00f3nomos, subcontratistas, etc., llamadas para cumplir la relaci\u00f3n contractual.<br \/>\n12.2 Adem\u00e1s, las partes contratantes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre el contenido del presente contrato y los conocimientos adquiridos durante su ejecuci\u00f3n.<br \/>\n12.3 La obligaci\u00f3n de confidencialidad tambi\u00e9n se aplicar\u00e1 una vez finalizada la relaci\u00f3n contractual.<br \/>\n12.4 Si una parte contratante as\u00ed lo solicita, los documentos entregados por ella, como documentos de estrategia, documentos informativos, etc., le ser\u00e1n devueltos tras la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual, a menos que la otra parte contratante pueda hacer valer un inter\u00e9s leg\u00edtimo en dichos documentos.<br \/>\n12.5 Los comunicados de prensa, informaciones, etc., en los que una de las partes contratantes haga referencia a la otra s\u00f3lo se permitir\u00e1n previo acuerdo por escrito, tambi\u00e9n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>13 Arbitraje<br \/>\n13.1 En caso de diferencias de opini\u00f3n derivadas o relacionadas con la presente relaci\u00f3n contractual, las partes se esforzar\u00e1n en primer lugar por llegar a una soluci\u00f3n mediante un debate en profundidad entre los interlocutores.<br \/>\n13.2 Las diferencias de opini\u00f3n que no puedan ser resueltas por las partes se resolver\u00e1n mediante arbitraje. Si una parte se niega a participar en un procedimiento de arbitraje, podr\u00e1 emprender acciones judiciales ordinarias si lo ha notificado previamente por escrito a la otra parte.<br \/>\n13.3 Para llevar a cabo un procedimiento de arbitraje, las partes recurrir\u00e1n al centro de arbitraje de la Deutscher Multimedia Verband e.V., Kaistrasse 14 en 40221 D\u00fcsseldorf, con el fin de resolver la diferencia de opini\u00f3n en su totalidad o en parte, provisional o definitivamente, de conformidad con su reglamento de arbitraje.<br \/>\n13.4 Con el fin de facilitar el arbitraje, las partes renuncian mutuamente a la defensa de prescripci\u00f3n para todas las reclamaciones derivadas del asunto en litigio desde la solicitud de arbitraje hasta un mes despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n del procedimiento arbitral. La renuncia tiene el efecto de suspender el plazo de prescripci\u00f3n.<br \/>\n13.5 Las fechas afectadas por el procedimiento de conciliaci\u00f3n, incluida la discusi\u00f3n previa entre las personas de contacto, se pospondr\u00e1n seg\u00fan sea necesario, teniendo en cuenta la duraci\u00f3n de la conciliaci\u00f3n y, en su caso, la duraci\u00f3n de los resultados de la conciliaci\u00f3n que deban ejecutarse, m\u00e1s un periodo razonable de puesta en marcha.<\/p>\n<p>14 Otros<br \/>\n14.1 La cesi\u00f3n de cr\u00e9ditos s\u00f3lo est\u00e1 permitida previo consentimiento por escrito de la otra parte contratante. El consentimiento no podr\u00e1 denegarse injustificadamente. La regulaci\u00f3n del \u00a7 354 a HGB no se ve afectada por ello.<br \/>\n14.2 El derecho de retenci\u00f3n s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse valer sobre la base de reconvenciones derivadas de la respectiva relaci\u00f3n contractual.<br \/>\n14.3 Las partes contratantes s\u00f3lo podr\u00e1n compensar cr\u00e9ditos que hayan sido legalmente establecidos o que sean indiscutibles.<br \/>\n14.4 OnlineShopManager.de podr\u00e1 nombrar al cliente como cliente de referencia en su p\u00e1gina web o en otros medios. OnlineShopManager.de tambi\u00e9n podr\u00e1 reproducir p\u00fablicamente o hacer referencia a los servicios prestados con fines de demostraci\u00f3n, a menos que el cliente pueda hacer valer un inter\u00e9s leg\u00edtimo contrario.<\/p>\n<p>15 Disposiciones finales<br \/>\n15.1 Todas las modificaciones y adiciones a los acuerdos contractuales deben registrarse por escrito a efectos de verificaci\u00f3n. Las cancelaciones deben hacerse por escrito. Las inscripciones, que deben hacerse por escrito, tambi\u00e9n pueden hacerse por correo electr\u00f3nico.<br \/>\n15.2 La invalidez total o parcial de algunas disposiciones de los acuerdos de las partes no afectar\u00e1 a la validez del resto de las disposiciones. En este caso, las partes sustituir\u00e1n la disposici\u00f3n inv\u00e1lida por una disposici\u00f3n v\u00e1lida que se aproxime lo m\u00e1s posible a la finalidad econ\u00f3mica de la disposici\u00f3n inv\u00e1lida. Lo mismo se aplica a las posibles lagunas en los acuerdos.<br \/>\n15.3 Las condiciones generales del cliente no formar\u00e1n parte del contrato.<br \/>\n15.4 Se aplicar\u00e1 el derecho de la Rep\u00fablica Federal de Alemania con exclusi\u00f3n del derecho internacional privado y de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas.<br \/>\n15.5 La jurisdicci\u00f3n exclusiva para todas las disputas legales que surjan de o en relaci\u00f3n con este contrato ser\u00e1 el domicilio social de OnlineShopManager.de en Bamberg.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales 1. COOPERACI\u00d3N 2. OBLIGACIONES DE COOPERACI\u00d3N DEL CLIENTE 3. PARTICIPACI\u00d3N DE TERCEROS 4. FECHAS 5. CAMBIOS EN EL RENDIMIENTO 6. REMUNERACI\u00d3N 7. DERECHOS 8. INFRACCIONES DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL 9. DIMISI\u00d3N 10. RESPONSABILIDAD 11. CL\u00c1USULA DE NO CAPTACI\u00d3N 12. 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